2011
Şubat 2012
Müşteri memnuniyeti müşteri davranışlarını doğru anlamak, istek ve ihtiyaçlarına tam cevap
verebilmektir. İyi yapılandırılmış bir şikâyet yönetimi şeması, müşteri gereksinimlerini anlama
ve yönetme başarısının olmazsa olmaz şartını oluşturur. “Eskiden şikâyetin kötü bir şey
olduğu düşünülür, o şekilde değerlendirilirdi. Şikâyetleri birer iyileştirme fırsatı olarak görmek,
başarılı bir şikâyet yönetiminin temelidir.
Devamını Okuyun
Kasım 2011
BSI Forum 2011: Kurumsal Risk Yönetimi ve Sürdürülebilirlik Toplantısı Gerçekleştirildi
21.10.2011
Gelenekselleştirdiğimiz BSI paylaşım toplantılarının üçüncüsünü 21 Ekim tarihinde Elite World Otel’de gerçekleştirdik. Katılımcıları, dinleyicileri ile oldukça beğeni ve takdir toplayan bir etkinlik oldu.
BSI paylaşım toplantılarının amacı, iş dünyasını yakından ilgilendiren sorunlar/konular ve çözümleri üzerinde durmak, bunu yaparken de uygulayıcılar/ uygulatıcılar ve denetleyiciler üçgeninde tüm paydaşları bir araya getirmek..
Devamını Okuyun
Haziran 2011
ISO 50001 Enerji Yönetimi Sistemi Standardı Yayınlandı
BSI Kuruluşların karbondioksit (CO2) emisyonlarını ve maliyetlerini azaltmalarına yardımcı olacak yeni enerji yönetimi standardını yayınladı. (15 Haziran 2011)
İngiliz Standartları Enstitüsü (BSI); kuruluşların karlılıklarını iyileştirmeleri, karbondioksit (CO2) emisyonlarını azaltmaları ve iklim değişikliği hedeflerini yerine getirmeleri için yardımcı olacak ilk uluslararası tanınırlıktaki enerji yönetimi standardının yayınlandığını bugün açıkladı.
BS ISO 50001 standardı; bütün ölçeklerdeki kuruluşların taban enerji kullanımını anlamalarına, tüketimi azaltmak için faaliyet planlarını, hedeflerini ve enerji performans göstergelerini oluşturmalarına, ve bu tasarrufları sağlayabilmeleri için gerekli enerji performans iyileştirme fırsatlarını belirlemelerine, önceliklendirmelerine ve kayıt etmelerine yardımcı olacaktır.
Devamını Okuyun
Mart 2011
“Karbon Salınımını Azaltmak”
“AKSA Akrilik Seragazı Doğrulamasını “Kapsamlı Güvence” ile tamamladı.”
“Karbon salınımını azaltmak” “Ayak İzini Açıklamak” gibi kavramlar günümüzün moda söylemleri. Uluslararası şirketler çevreye verdikleri zararı azaltmak için birbirleriyle yarışıyor. Artık şirketlerde daha az kağıt, daha az elektrik, daha az su kullanılıyor, akaryakıtı azaltmak için iş seyahatleri kısılıyor, video konferanslara geçiliyor. Çalışanlar fidan dikip, çevreyle ilgili sosyal sorumluluk projeleri yürütüyorlar. İleride çevreci olan şirketlerle olmayan şirketlerin ciddi şekilde ayrışacağı, kendini yenilemeyen şirketlerin ayakta kalmakta zorlanacağı söyleniyor.
“Karbon: Fırsat mı, Tehdit mi?” kitabının yazarı Dr. Ali Rıza Kadılar, bu sene içinde karbon salınımı ile ilgili raporlama zorunlulukları getiren yasal düzenlemelerin yürürlüğe girmesinin beklendiğini söyleyerek, “Hem şirket hem de ürün bazında karbon ayak izini açıklamak zorunda kalacak şirketlerin şimdiden hangi alanlarda iyileştirme yapabilecekleri konusunda strateji belirlemelerini tavsiye ediyorum.” diyor./ Kaynak: Hürriyet IK/ 27 Şubat 2011
“AKSA Akrilik Seragazı Doğrulamasını “Kapsamlı Güvence” ile tamamladı.”
Akkök Şirketler grubu bünyesinde bulunan, AKSA Akrilik Kimya Sanayii A.Ş. dünya tekstil sektörüne ana girdi olarak sentetik bazlı elyaf sınıfında bulunan akrilik elyafı üreterek, beş kıtaya yayılan 50’den fazla ülkenin tekstil ve endüstriyel tekstil sanayisine hizmet vermektedir. AKSA ISO 14064-1’e göre “reasonable assurance (kapsamlı güvence) sertifika almaya hak kazanan Türkiye’nin 3. kuruluşu, aynı zamanda BSI’ın sertifikalandırdığı ilk sanayi kuruluşu. “ Verimli ve çevreye uyumlu çalışma”yı misyonuna yerleştirmiş, bunun gereği olan uygulamaları uzun yıllardır yürüten AKKÖK'ün İcra Kurulu Üyesi Mustafa Yılmaz diyor ki, “ Hali hazırda 2010 yılında Karbon Ayak izi çalışmalarına başladık ve bu çalışmaları yürütmek amacıyla Karbon Ayakizi Kurulu’nu kurduk. Kurulun ilk projesi, faaliyet alanımızdaki sera gazlarımızın envanterini çıkarmak ve Uluslararası Standart olan ISO 14064-1’e göre sertifikalandırmaktı.” diyor. Bu sertifikayı almalarının kendilerine ne kazandırdığı sorusuna ise şöyle cevap veriyor; “Türkiye gelişmekte olan bir ülke ve kalkınmasına devam etmek istiyor, ama bunu da Seragazlarını kontrol altında tutarak yapması beklenecek. Biz seragazları envanterimizi belirleyip verifikasyonu yaptırarak birkaç adım öne geçmiş olduk. Böylece Türkiye’ye bu konuda bir izleme ve/veya azaltım hedefi geldiğinde biz bu çalışmayı yapmış ve her yıl sistematik bir şekilde yürütüyor olacağız.”
Devamını Okuyun
