Yapı Kredi Emeklilik, Türkiye'nin ISO 10002 Şikayet Yönetim Sistemi belgesine sahip kuruluşudur.
Yapı Kredi Emeklilik, British Standards Institution (BSI) tarafından verilen CMSAS 86:200 (şikayet yönetimi) belgesini alan ilk Türk şirketi ve bunu ISO 10002:2004 standardına (kalite yönetimi - müşteri memnuniyeti - kuruluşlarda şikayetlerin ele alınması için kılavuz bilgiler) yükselten ilk emeklilik şirketidir.
