İşinizin ya da istihdamınızın büyüklüğü ne olursa olsun iş kesintilerine her zaman hazırlıklı olmalısınız.
Büyük bir doğal afetle karşı karşıya kaldığınızı ya da sistemlerinize giren bir virüsün tüm sisteminizi yıktığını düşünün, süreçleriniz işinizin devamlılığını sağlayabilecek durumda mı?
İş Sürekliliği Yönetimi için tasarlanan, bir BSI standartı olan BS 25999, bu gibi aksaklık risklerini ortadan kaldırmanıza yardımcı olmak için geliştirilmiştir.
BS 25999’un uygulanması ve belgelendirilmesi iş kesintilerine karşı her zaman hazırlıklı ve olağan üstü durumlar karşısında esnek olmanızı sağlar.
BS 25999 nedir?
BS 25999 standartı, İş Sürekliliği Yönetimi (BCM) sürecini, ilkelerini ve terminolojisini kuran standarttır. Geniş hedefleri vardır ve orta, küçük veya büyük, yerel, ulusal, küresel, özel veya kamu sektöründeki tüm kuruluşlar için geçerlidir.
Standartın amaçları şöyledir:
- BCM’in kurum tarafından anlaşılması için bir temel sağlar.
- tutarlı ve dünya çapında tanınan ölçüm yöntemi sağlar.
- Faydalı uygulamaların oluşturulması için sistematik bir yaklaşım sağlar
- Bir kuruluşun rolü çerçevesinde büyük bir olayın içinde bulunulduğu takdirde acil durum planlaması ve yönetimi ile ilgilenir.
Örnek Olay, Vodafone İngiltere BS 25999’u Uyguluyor
BSI Yönetim Sistemleri ile çalışmak… Bir dünya lideri olan Vodafone İngiltere, yönetim Sistemleri için yeni bir standartı hayata geçirdi, BS 25999. “Vodafone İngiltere için BS 25999 standartını bir yıldan daha az bir zamanda işletmenin temel parçası yapması önemli bir başarıdır," diyor, Rob Wallis, BSI Yönetim Sistemleri Genel Müdürü ve ekliyor, "Bu da firmanın paydaşlarına sağlam ve esnek hizmet sunmak için taahhüdünü göstermektedir."
Firma Hakkında
Vodafone İngiltere 10.000 kişiyi istihdam etmektedir ve 18,5 milyon müşterisi ile İngiltere nüfusunun % 99’unu kapsayan önemli bir operatördür.
Uygulamaya Geçişte Temel Faktörler
Vodafone İngiltere geçmişinde de standartlarla sürekli olarak ilgilidir ve acil durumlara müdahalede en iyi uygulamalara sahip olarak kendini bu konuda lider nitelendirmektedir. İş Sürekliliği Yönetimi (BCM) her zaman şirket kültürünün bir parçası olmuştur. Vodafone yeni BCM kodunun örgüt içinde uygulanabilirliğini gözden geçirmek için araştırma yapmayı istemiştir.
Vodafone İngiltere'nin BS 25999 standardını kabulü, hizmet farklılaştırılmasının ve şirketin hizmet kesintilerini azaltmak için yaptığı çalışmaların somut kanıtı oldu. 2G sesli ağ sistemini sağlamak ve yönetmek isteyen müşterilerin taleplerine odaklamak isteyen Vodafone sesli ağ sistemlerini müşterilerine sağlamayı önemli bir görev olarak görmüştür. Ayrıca 3G sesli ağ müşterilerine hizmet için de bir altyapı sağlar.
Vodafone, ayrıca cep telefonlarının bir çok müşterisinin BCM prosesine dahil olduğunu farketmiş bunu da belgelendirme için önemli bir faktör olarak kabul etmiştir. Böylelikle Vodafone müşterilerine “her zaman aynı kapasitede iş akışı” desteğini sağlayarak belgelendirme ile de bu konuda kendisine duyulan güveni pekiştirmiştir. Vodafone’un işinin doğasında bulunan uluslararası operasyonlarının bir parçası olan BC planları herhangi bir durumda etkilenecek insan sayısına ve network trafiğine öncelik vererek bu planlarının çok güçlü olmasını sağlar. Roger McLoughlin, Vodafone Süreklilik & Risk Güvenliği Uzmanı, “Bu standartı belgelendirmek network’ümüzün bakımının müşterilerimizin en çok ihtiyaç duydukları durumda servislerimizin güvenliğinin sağlandığının açık bir kanıtıdır.” diyor.
Firmaya Faydaları
Vodafone İngiltere BS 25999 sertifikasyonunu uygulayan ilk cep telefonu operatörüdür, böylelikle Vodafone müşterilerine mümkün olabilen, en istikrarlı network’ü sağlamak için üstün çaba göstermiştir. Belgelendirmenin diğer yararları şöyledir:
- Vodafone rekabet ortamında servislerinde fark yaratmıştır
- Proseslerin ve sistemlerin iş akışı ile aynı doğrultuda uygulanması gelişmeyi sağlamıştır.
- Vodafone’un kanuni yükümlülüklerini desteklemiştir.
- Giving guidance to suppliers on the BCM systems operated by Vodafone UK, strengthening the supply chain
- Vodafone tedarikçilerine BCM sistemleri ile operasyonlarını sürdürmelerine rehberlik etmek tedarik zincirinin de kuvvetlenmesini sağlamıştır.
