ISO 20000 Uygulama

Kurs Tanımı

Bu kurs, bir BT Hizmet Yönetimi Sistemini anlamak, geliştirmek ve uygulamak için gereken kavramları anlatır. Standart, işin ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak BT hizmetlerinin etkin biçimde sunulmasına yönelik entegre bir yaklaşımın benimsenebilmesi için bir değerlendirme çerçevesi ve spesifikasyon sunar.

Bu kurs, katılımcılara ISO/IEC 20000:2005 standardına yönelik gereken anlayışı sağlar ve bu standarda uygun, belgelendirme şartlarını karşılayan bir BT Hizmet Yönetimi Sistemi uygulayabilmeleri için yol gösterir.

Kimler katılmalı?

  • Bir ISO/IEC 20000:2005 BT Hizmet Yönetimi Sisteminin tanımlanmasında, planlanmasında veya uygulanmasında rol alan herkes
  • İdari temsilciler
  • Uygulama ekibi üyeleri

İşinize faydası

  • BT Hizmet Yönetimi için uluslararası bir standarda uygunluk
  • BT olaylarına müdahale etme, araştırma ve çözme maliyetlerinin düşürülmesi
  • Hizmet sağlayıcı ile hizmetlerin üçüncü şahıs tedarikçileri arasında etkili bir tedarikçi yönetimi
  • BT hizmetlerinin tüm endüstri genelindeki en iyi uygulamalara göre verilmesine olan bağlılığın gösterilmesi ve sağlanması

Kurs yapısı

  • ISO/IEC 20000:2005 şartlarının BT Hizmet Yönetimi Sistemlerine nasıl uygulandığının anlaşılması
  • Etkili ve verimli bir BT Hizmet Yönetimi Sistemi kurulması
  • ISO/IEC 20000:2005 standardının her maddesi için en iyi uygulama yöntemlerinin öğrenilmesi
  • Çalışanların ve yönetimin desteğini kazanmak için çeşitli ipuçları
  • Tetkik için hazırlanma
  • Belgelendirme için hazırlanma.

Kurs süresi

2 gün

Sonraki Adım

Eğitim takvimini görmek için buraya tıklayınız. Eğitimlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bilgi formumuzu doldurabilir ya da bizi arayabilirsiniz.

Başa Dön
Bu sayfayı yazdır

Eğitim Talebiniz İçin

Eğitim talep formunu doldurun ya da BSI Türkiye ile doğrudan irtibata geçin.

İlgili Bağlantılar

İndirilebilir dokümanlar

IT Hizmetleri Eğitimlerimiz