İşini severek yapan Müşteri Temsilcilerimiz gereksinimlerinizi belirlemek ve işinizin genel hedefleriyle yönünü anlamak için kuruluşunuzun yönetim ekibiyle yakın işbirliği içinde çalışırlar.
Deneyim ve uzmanlık
Müşteri Temsilcilerimiz endüstri ve sektör uzmanlığı konusunda geniş bir birikime sahiptir. Bu da işinizi çok daha iyi anlamalarını sağlar. Doğru temsilcileri doğru işlere vermeye büyük özen gösteriyoruz.
Yeni müşterilere hem endüstri sektörü hem de değerlendirilecek standartlar hakkında gerekli bilgilere sahip bir Müşteri Temsilcisi atanır. Birden çok belgeye ve lokasyona sahip karmaşık müşterilere birden çok Müşteri Temsilcisi atanabilir. Bu durumda her şeyin gerektiği gibi çalışmasını sağlamak üzere bir de koordinasyondan sorumlu Müşteri Temsilcisi atanır.
Müşteri Temsilcilerimizin büyük çoğunluğu BSI çalışanlarıdır ve tümü en üst düzey profesyonellik ve uzmanlık sağlayabilmek için kapsamlı ve sürekli eğitime tabi tutulurlar. Sizi değerlendirenlerin en son gelişmelerden haberdar kalmasını ve size mümkün olan en iyi uzmanlığı sağlayabilmek için kuruluş için eğitim programlarına büyük kaynak ayırıyoruz.
Satış sonrası hizmeti
Her tetkik ziyaretinin ardından müşterilerimizin her birine hizmetimiz hakkında sorular soruyor, onların beklentilerini karşılamakla yetinmeyip beklentilerini aşmaya çalışıyoruz. Herhangi bir sebeple beklentilerini karşılayamıyorsak tetkikin ardından 2 hafta içinde sorunları gidermeye çalışıyoruz.
Büyük müşterilerin yönetimi
Büyük şirketleri küçük şirketlerden ayıran özelliğin karmaşık ihtiyaçları olduğunun farkındayız. Proje ölçeklerinde, yapının karmaşıklğında, müşteri ve tedarikçi tabanlarında ve ilgili tarafların ihtiyaçlarında doğal olarak farklılıklar var.
Bu karmaşık talepleri karşılayabildiğimizden emin olmak ve bu beklentileri her düzeyde aşmaya çalışmak için büyük müşterilere yönelik erişim yönetiminde benzersiz bir yaklaşım geliştirdik.
Bu yaklaşımın bileşenleri şöyle sıralanabilir:
