ISO 9001

Her kuruluş faaliyet gösterme şeklini geliştirmek ister. Bu, pazar payını büyütmek veya maliyetleri azaltmak anlamına gelebileceği gibi riski daha etkili bir biçimde yönetmek veya müşteri memnuniyetini artırmak şeklinde de olabilir. Kalite yönetimi sistemi, seçtiğiniz her alanda performansı izlemeniz ve artırmanız için gereken çerçeveyi size sağlar.

ISO 9001, dünyanın en köklü kalite çerçevesidir ve bugün 161 ülkede 750.000’in üzerinde kuruluş tarafından kullanılmaktadır. Yalnızca kalite yönetimi sistemleri için değil genel olarak yönetim sistemleri için de standardı belirler.

Her tür kuruluşun artırılmış müşteri memnuniyeti, çalışan motivasyonu ve sürekli gelişim yoluyla başarılı olmasına yardımcı olur.

ISO 9000 standart serisi

ISO 9001, kalite yönetimi sistemi standartlarından biridir. Ürün ve hizmetlerinizin müşterilerinize ulaşma sürecini anlamanızı sağlayarak kuruluşunuzda en iyi sonuçların elde edilmesini sağlamaya yardımcı olabilir. ISO 9001 standart serisi şu öğelerden oluşur:

• ISO 9000 – Temel bilgiler ve Terminoloji: Bu, kullanıcıların yönetim sistemlerinin ardındaki kavramlar ve kullanılan terminoloji hakkında bilgi sahibi olmasını sağlar.
• ISO 9001 – Gereklilikler: Standarda uygun faaliyet göstermek ve sertifikasyon kazanmak istiyorsanız karşılamanız gereken ölçütleri ortaya koyar.
• ISO 9004 – Performans Gelişimi İçin Yönergeler: Sekiz kalite yönetimi prensibini temel alan bu yönergeler üst yönetim tarafından yalnızca müşterilerin değil tüm ilgili tarafların gereksinimlerini dikkate alarak kuruluşun performansını artırmada bir çerçeve olarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

Kimi ilgilendirir?

ISO 9001, boyutuna veya sektörüne bakılmaksızın faaliyet gösterme ve yönetilme şeklini geliştirmek isteyen tüm kuruşlara uygundur. Ancak, bu sistemleri tek bir bölge, bölüm veya şubeye değil de kuruluşlarının tamamına uygulamaya hazır olan şirketler en iyi yatırım getirilerini elde eder. Ayrıca ISO 9001, OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği ve ISO 14001 Çevre gibi diğer yönetim sistemi standartları ve belirtimleriyle uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır..  Entegre Yönetim yoluyla sorunsuz bir şekilde bütünleştirilebilirler. Pek çok prensipleri ortaktır, böylece bir entegre yönetim sistemi seçmek paranıza gerçek bir değer kazandırabilir.

Neden bizi seçmelisiniz?

ISO 9000 serisinin öncülüğünü yapmış olan ilk Kalite Yönetim Sistemi standardı BS 5750'nin kurucusu ve hala ISO 9000'in teknik komitelerinin önemli bir üyesi olarak standartlar konusudan sahip olduğumuz tecrübe rakipsizdir. Kuruluşunuzdaki gerçek potansiyeli ortaya çıkarmanızı sağlamak için kalite yönetim sisteminizden nasıl sonuna kadar yararlanabileceğinizi biliyoruz.

Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bilgi formumuzu doldurabilir ya da bizi arayabilirsiniz.

• Rekabet avantajı
  ISO 9001, üst yönetimin yönetim sistemlerine yaklaşımının stratejik olmasını sağlayan üst düzey bir yönetim tarafından yürütülmelidir. Değerlendirme ve sertifikasyon işlemimiz, varlıklarınızı mümkün olduğunca artırmanız için işlemlerinizin ve uygulamalarınızın sürekli olarak iş hedeflerinizle beslenmesini sağlar.
• İş performansını geliştirir ve iş risklerini yönetir
  ISO 9001, yöneticilerinizin kuruluşun performansını yönetim sistemlerinden yararlanmayan rakiplerinin yukarısına taşmasına yardımcı olur. Sertifikasyon ile performans ölçümü kolaylaştığı gibi iş riski de daha iyi bir şekilde yönetilebilir
• Yatırım çeker, marka itibarını iyileştirir ve ticaretin önündeki engelleri kaldırır
  ISO 9001 sertifikasyonu, kuruluşunuzun marka itibarını artırır ve yararlı bir promosyon aracı olabilir. Tüm ilgili taraflara şirketinizin yüksek standartlara ve sürekli gelişime kendini adamış bir kuruluş olduğu mesajını açıkça iletir.
• Tasarruf etmenizi sağlar
  ISO 9001’e yatırım yapan ve kalite yönetimi sistemlerini belgeleten şirketlerin ekonomik kazanımları arasında işlem etkinliği, daha yüksek satışlar, varlıklardan daha fazla getiri ve daha fazla kârlılık olduğu kanıtlarla ortaya konmuştur.
• İşlemleri kolaylaştırır ve israfı azaltır
  Kalite yönetimi sisteminizin değerlendirilmesinin odağında işlem süreçleri vardır. Bu da kuruluşları sağladıkları ürün ve hizmetlerin kalitesini geliştirmeye teşvik ederken israfı ve müşteri şikayetlerini azaltmalarına yardımcı olur.
• Kuruluş içinde iletişimi sağlar ve çalışanların moralini yükseltir
  ISO 9001 geliştirilmiş iletişim sayesinde çalışanların kendilerini daha fazla işin içinde hissetmelerini sağlar. Sürekli Değerlendirme Ziyaretleri yetenek yetersizlikleri olması durumunda bunları ve varsa ekip çalışmasında yaşanan sorunları daha kısa sürede açığa çıkarır
• Müşteri memnuniyetini artırır
  ISO 9001’in ‘Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al’ yapısı müşterilerin ihtiyaçlarının her zaman göz önünde bulundurulmasını ve karşılanmasını sağlar.

Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bilgi formumuzu doldurabilir ya da bizi arayabilirsiniz.

Tek günlük bir giriş eğitiminden, uygulama eğitimi ve ileri denetim kurslarına kadar genel katılıma açık ve şirket içi eğitim ağımız faaliyetlerinizin her aşamasında size yardımcı olabilir. Her türden ve boyuttan kuruluşun standartlara yaklaşımı konusunda bizden daha deneyimli bir kuruluş yok. Kalite Yönetimi Sisteminizi anlamak, uygulamak, değerlendirmek ve belgelemek için ihtiyacınız olan eğitimi size sağlayabiliriz.

ISO 9001:2000’i her yönüyle ele alan kapsamlı bir eğitim programı sunuyoruz. Bu eğitimimizden yararlanabilecek kişiler:

Kalite Yönetimi Sistemi konusunda deneyimi olmayan temsilciler

• Yeni bir sistemi öğrenme, anlama ve uygulama üzerine dersler.

Mevcut bir sistemi denetlemesi ve geliştirmesi gereken temsilciler

• Mevcut sistemi denetleme, değerlendirme ve geliştirme üzerine dersler

ISO 9001:2000 Farkındalık

Bu kurs katılımcıların Kalite Yönetim Sistemi prensiplerini anlamaları ve farkındalıklarını arttırmaları içindir.

ISO 9001:2000 Uygulama

Bu kurs, kuruluşlarında Kalite Yönetim Sistemi'ni yönetenler, sorumlu olanlar veya uygulamasına katılanlar için tasarlanmıştır.

ISO 9001:2000 İç Tetkikçi

Standardın gerekliliklerine göre iç tetkiklerin planlanması, uygulanması ve sonuçalarının raporlanması üzerine tasarlanmış uygulamalı bir kurstur.

ISO 9001:2000 Tetkikçi/Baş Tetkikçi Kursu

(IRCA Kayıtlı ve IATCA Uyumlu)
Bu kurs kalite profesyonelleri için tetkiklerin etkin olarak planlanması, uygulanması ve yönetilmesi içindir.

Sonraki Adım

Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bilgi formumuzu doldurabilir ya da bizi arayabilirsiniz.

Akredite bir kuruluş olduğumuz için yönetim sisteminize bağımsız bir açıdan baktığımızdan ve son derece iyi eğitim almış, deneyimli Müşteri Temsilcilerimizin ISO 9001’den en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için endüstrideki bilgilerini sizinle sonuna kadar paylaşacaklarından emin olabilirsiniz.

BSI ile daha önce çalışmadıysanız da endişelenmeyin, belgelendirme çok kolay bir işlemdir.

1. Bağlantı kurma

Bizimle bağlantıya geçmeli, neye ihtiyacınız olduğunu bildirmelisiniz. Böylece biz de sizin için en iyi hizmeti belirleyebiliriz. Ardından size bu işlemin alacağı süreyi ve toplam maliyeti ayrıntılarıyla belirten bir teklif sunarız.

2. Tetkik ekibinizle tanışma

Size bir Müşteri Temsilcisi atarız. Bu kişi sizin işlem süresince ve sonrasında temel bağlantı noktanız olur. Faaliyet gösterdiğiniz iş alanını iyi bilir ve kalite yönetim sisteminiz tetkik ve belgelendirme aşamasına geldiğinizde sizi destekler.

3. Eğitim alma

Bir yönetim sistemi uygulamak veya standartlar konusunda genel bilginizi artırmak istiyorsanız sizin için hazırladığımız çeşitli çalışma grupları, seminerler ve eğitim kurslarından yararlanabilirsiniz. Eğitim konusunda daha fazla bilgi edinin.

4. Ön Tetkik

Eğer isterseniz yönetim sisteminizin ISO 9001’e ne kadar uyduğu konusunda bir ön tetkik yaparak resmi tetkikten önce giderilmesi gereken eksiklikleri veya yetersizlikleri belirleyebiliriz. Bu konular ele alındıktan sonra tam bir yerinde değerlendirme yaparız.

5. Belgelendirme ve sonrası

Belgelendirme başarıyla tamamlandıktan sonra bir kayıt belgesi hazırlar ve yönetim sisteminizin kapsamını ana hatlarıyla ortaya koyarız.  Bu belge üç yıl boyunca geçerliliğini korur. Bu süre içinde  sizi düzenli olarak ziyaret ederek standartlara uymaya devam etmenizi sağlamaya yardımcı olur ve sistemlerinizin daha çok geliştirilebilmesi için sizi destekleriz.

Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için bilgi formumuzu doldurabilir ya da bizi arayabilirsiniz.